“实创”过后,装修公司该如何选择?

装修情报2021-10-16 16:24:15


这几天上海实创装饰涉嫌卷款跑路的事件在各大媒体纷纷曝光,遭遇此次事件的业主、企业员工、工人和供应商们,都在想尽各种办法联系实创公司以及相关部门,寻求帮助,希望可以妥善处理此事。关于这次事情的原委,当事人之一贾先生在他的个人订阅号上写了大致的来龙去脉:可直接点击文章查看 实创、请还我的血汗钱。从这个事件背后,作为装修消费者的我们,应该得到哪些警示,后续又该如何正确的维权处理呢?




以上视频由当事人业主提供


一、装修心态最重要  事前“多看多问多比较”

据多家媒体报道,目前登记在案的涉嫌卷款金额,不算员工、装修工人和材料商的费用,仅在上海地区已经达到5500多万。在采访了一些受害业主后,“企业品牌响、大平台做背书、整屋装修套餐价格优”等是什么原因选择了实创的装修套餐,作为一项相对低频的消费,装修有他一定专业性。


去大平台挑选 也要多看多问多比较

从编辑采访业主情况了解到,大家主要通过网站、电视购物、装修展会、装修电商平台等渠道了解装修公司信息。并不能因为此次事件,武断地下结论这些平台是不可信的,平台里介绍的公司有好也有坏。但作为平台方,应该对装修行业具备一定的专业知识,对平台上引入的装修公司要进行严格的考察和筛选,并对自己的介绍与推荐负责,不要只顾着收钱,收取提成或者广告费。尤其是近些年,上海及其他地区比较火的各类电视购物及电视广告,吸引了一批老年装修用户。看见明星代言,又或者装修公司进驻旧小区,通过物业或者业委会做活动,送点米、油之类的,老年人们便纷纷去凑热闹,装修签约。建议大家,在挑选装修公司时,除了去看大平台之外,多去一些装修专业类媒体、点评网站等等,问问业内人士,看看装修过来人的口碑与真实用户经验评价。


低价装修套餐 防止低开高走漏项增项

这次遭遇事件的业主当中,还有一个现象就是盲目相信所谓的“完美装修套餐”。编辑打开实创公司的官网,上面写着“98800元,全屋定制家装搬回家”的字样,点击网页进一步了解具体包含了哪些项目清单和费用,展现出来的信息就十分模糊“硬装类、软装类、家居类”。这是一些套餐装修中隐藏的隐患。看着10多万块,可以包含那么多东西,觉得性价比高,但恰恰不知道在这背后,埋藏着多少不确定的增项、漏项项目。记得今年有位业主王先生,就曾打到编辑部,倾述选择了上海某家电视广告里介绍的装修公司,结果原本以为不到15万元的装修套餐,装修结束却整整花了30多万:“橱柜只含4米,4米之后的价格,翻倍了卖;开关、插座套餐里只含20个;电线只换屋内电线,更换进户线一段要另外收费;说赠送窗帘,结果只是送一扇窗的窗帘,另外要去公司门店购买,价格又是翻倍……装修套餐,选不好,真的就是‘装修圈套’”。


以上图片来自实创网站截图


把控消费心态 类似“装修返回”不可全信

在这次事件中,还发生了多起大笔高装修金额的情况。罪魁祸者在于“装修返回”这类营销活动。据上观新闻报道,某上海女士,就是因为冲着实创推出的装修费用可以在10年内返回的承诺,硬生生地贷款了30万,把原本既定的装修预算提高了不少。类似这样的“装修返回”,在业内并不是第一次看见,“5年返”、“3年返”,在这商业活动的背后,其实是企业大肆圈钱的行为,这些费用不仅仅用于企业偿还往年债务,还可以借着当年高额的企业收入,获取更多的资本融资,用于企业扩张。这样看来,类似“10年返回”绝对不值得去采纳,贪小的心态不可有。



事前仔细签约 事中按约定验收付款

在这次事件中,还有一个十分普遍的现象,就是很大一部分业主未开工或者刚开始装修,装修费用已经交了50%以上,最高的达80%甚至90%,问及业主为何会支付那么多费用时,他们的统一的回答就是“实创说这是公司的统一规定”,那么装修付款比例到底应该谁说了算呢?这个问题,由于全国各地装修市场不同,各自的规定也不同。但在上海,大多数收款是按照签订施工合同后30%,水电验收35%、泥木油漆验收后30%、竣工结束后5%。而实创公司采用的是“50%、30%、18%、2%”,这样的规定无疑是对装修公司有利的。关于签订装修合同时,支付费用的比例约定一项,上海品信监理有限公司的老王监理告诉我,完全可以与装修公司协商决定,装修合同签订前的主动权掌握在消费者手里。装修中,也要根据实际装修进展,验收后方可付款。对于装修过程中未经过业主签字任何的任何增减项目,在装修时或在最后竣工决算时,可以向装修公司提出疑义。



二、装修投诉维权 要走正规路径

事情已经发生,除了以上分析的问题需要警示之外,作为此次事件的受害者以及立马要装修的业主最为关心的就是一但发生类似装修纠纷,作为消费者的我们,该如何处理呢?为此,我联系采访了海华永泰律师事务所高级合伙人、民盟上海市委一司委、第十五届法制委委员、CCTV《法律讲堂》主讲人、东方卫视《东方直播室》常驻嘉宾,著名律师严嫣老师。对此案件的处理,她给出了如下的专业建议,当前可以通过以下两种正规途径维护自身权益:



  1. 民事途径

抓紧向法院提起诉讼,要求返还装修款并按照合同约定支付违约金。另外,向法院申请财产保全,将公司账户及其他知晓财产申请冻结查封。同时,因为上海公司与北京总公司之间存在财产混同、账目混同、业务混同或者滥用控制权等情形且损害了债权人利益,可以考虑是否能够适用《公司法》规定的公司法人人格否认制度,将上海公司与北京总公司列为共同被告,对债务承担连带责任。


  1. 刑事途径

经侦报案,陈述被诈骗的事实,并言明紧迫性,看能否及时对公司、法定代表人、股东财产进行限制,并对相关责任人采取限制措施。


同时,严律师还提醒业主在签署室内装饰合同应当特别注意:


1)签署合同前,应当谨慎选择装修公司,要看其资质、施工人员配备、装修案例等,很多装修公司都是空壳公司,没有装修方面的实力或条件,产生问题后动辄将公司关闭或金蝉脱壳另外注册新的公司,导致业主权益无法得到保障。


2)对于付款方式,除项目变更的款项外分为四期(合同签订时,水、电、管线隐蔽工程通过验收,油漆工进场时,验收通过时)支付也是合理的,但是首期款项建议在20%—30%之间,最好不要达到或超过50%,以免造成前脚付钱后脚跑人的现象。


3)对于承包方式也需要约定清楚,如包清工还是包工包料亦或者半包等等,对于需要装修公司购买或者提供的材料,应当在订立装修合同时明确约定清楚材料名称、品牌、型号、数量等,避免装修过程中加价或者偷工减料事情的发生,同时还应当对进场的材料及时检验。


4)应当在合同中明确约定由装修公司人员亲自施工,不得转包给其他人,很多装修公司在签署合同后都将项目再转包给其他的公司或包工头来做,导致装修质量没有保障且业主权利非常容易被侵害。


5)应当对装修的总期限以及各个阶段的期限做明确约定,以免装修公司无故拖延装修期限。


6)特别注意最好清楚约定施工人员受伤、因装修导致周围邻居伤害的赔偿责任由哪一方承担


7)应当对装修公司违约的违约责任做清楚界定,如各项完成后未及时通知业主验收、擅自转包、拖延工期、偷工减料等,发生这样的情形应当约定明确的违约金,严重的情形应当明确约定业主享有单方解除权。


8)其他根据具体情况需要特别约定的事项。


三、“实创”之后,装修公司到底该如何选择?


装修行业相对来说是个发展滞后的行业,又是一个靠人工手工劳动的服务型行业,出问题在所难免。作为装修消费者,我们不应该因为一个“实创”,而不去憧憬自己美好的新家。那么“实创”事件之后,装修公司到底该如何选择呢?作为一个行业编辑,我提供大家一些方法。


  1. 除了看装修公司资质外,最好选择类似上海装饰行业协会的“质保金企业”

装修资质代表了一家企业的整体实例,除了资质,像上海这样的一线城市,装修时还可以去上海装修装饰行业协会(官网http://www.shjzw.sh.cn)查查装修企业是否是“质保金”单位。这是前些年,上海装饰行业协会发起的一项活动,目前在缴纳过20万质保金的企业里,还没出现过装修公司卷款跑路的情况,即便发生问题,也可以去协会投诉,进行先行赔付。


  1. 多看看装修公司工地,问问小区装修业主

其实实创在上海经营不善的情况,已经持续多月,业内设计师孙克仁就曾告诉我,他的邻居选择了实创装修,长期工地没有工人施工,延误工期。有朋友问他是否可以找实创装修,去了停工工地的业主家之后,果断回绝了实创。作为普通业主,不仅仅要看装修公司安排的样板工地,最好还随机去各大新交房的楼盘里,随机抽查装修公司工地,自己摸摸底。


  1. 选择装修公司未必要名气大,适合自己才是最好的

很多读者粉丝,甚至是朋友,让我介绍装修公司时,除了像业内几家大型的上市装修公司的确值得我推荐外,我一般推荐中小型、处于发展阶段的企业。这类公司办公成本、营销获客成本不高,大多由设计师或者施工队负责人出生做老板,业务稳定,口碑好。为了企业发展,客户服务和施工做的认真,即便发生问题,也迅速解决。之前我曾写过一篇《上海装修公司选择指南》文章,大家可以参考一下。(链接)装修记住,适合自己才是最好的。


  1. 选择多年本地经营的公司比迅速在全国扩张的外来公司来的靠谱

除了上述几个方法外,我还建议大家选择在当地市场经营多年,尤其是装修公司老板是本地人的装修企业。这类企业一般在当地扎根多年,有着自己固定的客户群体,企业老板也在当地有自己的大量资产,一般不会轻易做到不顾口碑和声誉,发生丢下烂摊子,跑路的事情。对于那些,拿着资本投资,打着“某某装修盈利模式”迅速扩张的企业,要格外小心,考察考察再考察。


四、听听百姓呼声,望事态可以往良性方面发展


在资本疯狂进驻装修行业、装修公司大量全国迅速扩张的这些年,尤其是今年,房产政策变化、环保检查等措施的出台,全国多地装修市场急速下滑。类似的装修公司资金链断层的事情,“实创”或许只是一个开始。就在昨日,实创的负责人孙威更新了自己的朋友圈,表态自己回到了国内积极处理该事件。我也曾多次采访孙总和他有过交流,我也希望实创能如孙总所言融到资金,尽快解决全国多个城市业主、员工、工人、供应商们的欠款,让大家安心过个年。但我们对于实创在未妥善解决业主装修问题前,说关门就关门的行为,表示谴责和痛恨。


以上朋友圈截图由业内人士提供


最后,来看看此次事件受害者的心声吧。看完这些真正当事人的遭遇后,请实创高层、业内人士、装修行业组织机构,甚至政府相关部门可以共同出面,帮助到这些普通老百姓。希望这篇文章可以给那些即将装修的业主们一些警示,也帮助那些受害的业主们,发出他们内心的声音。


被拖欠工资的工头们,焦急地等待着拿到自己的血汗钱,给工人发工资,回家过年。



装修对于普通业主来说是个低频消费,又有一定的专业性的行业,平时接触的少,加上信息不对称,更是容易装修时遇到各类问题。大家对于选装修公司没方向,或者想知道哪家装修公司比较靠谱,欢迎联系雄大,通过二维码加微信好友即可,编辑尽可能为你做些介绍。



有关装修法律咨询,也可以关注严嫣老师的个人订阅号:yzzz13816899235,或者直接扫二维码联系严律师本人。



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